대한민국의 정보화 수준은 ICT 인프라, 전자정부 세계 1위, 인터넷 경제 확대 등 세계 최고의 수준을 자랑한다. 
수원시에서도 최신 정보기술을 활용한 최고의 서비스를 시민에게 제공하고자 맞춤형 정보화사업을 추진하고 있다.

Ⅰ. 급격한 정보화 패러다임의 변화에 따른 행정 정보화사업 추진
 행정 정보화 사업으로 업그레이드 된 대민서비스 제공

정부의 행정정보 고도화 사업을 도입하여 민원을 신속하게 처리 할 수 있도록 하였으며, 다양한 민원서류 발급을 한 번에 해결 할 수 있는 통합민원발급 창구시스템을 체계화하였고 무인민원발급기의 확대설치 및 모바일기기를 활용하여 주민이 안전하고 편리하게 이용 할 수 있도록 하였다.
또한 새올행정시스템 사용으로 전국의 645여 종의 민원사무가 접수부터 사후관리까지 업무 처리가 가능토록 하였으며, 민원24를 통해 981종 민원을 온라인으로 무방문?원스톱 접수?처리토록 함으로써 시민의 만족도를 높이고 있다. 이 서비스는 자체 행정통신 광대역 통합망(BcN) 구축사업인 광케이블 포설사업으로 더욱 더 빠른 효과를 기대 할 수 있게 됐다.

스마트한 정보로 편리하고 유익한 정보를 시민에게 제공

환경친화적 교통체계인 지능형 교통체계(ITS)를 구축하여 교통정보의 이용효율로 신호제어 및 교통흐름도를 24시간 제공하여 주·정차 실태, 버스노선과 구간별 정보 등을 언제든지 확인 할 수 있으며 버스를 이용하는 시민은 무료로 무선 WiFi를 자유롭게 이용 할 수 있다.
또한, 불법주정차 민원을 효과적으로 처리하기 위해 교통법규위반 행정관리 시스템을 운영하여 민원인이 민원발생부터 행정처분까지를 한 눈에 확인 할 수 있도록 하고 있다.

안전중심 생활을 위한 CCTV 설치 및 통합방위 시스템 구축

수원시는 사회불안요소 사전 제거와 사회적 약자대상 범죄예방을 강화 하고자 지하보도, 공원, 재난·재해지역, 초등학교 등 1,519개소의  취약지역에 3,183대의 CCTV를 설치, 24시간 모니터링을 하고 있다.
앞으로도 구도심권취약지역 중심으로 CCTV 설치를 확대해 나갈 예정이다.
또한 전국 최초로 민·관·군·경 등이 함께 참여하는 ‘통합방위 종합상황실 네트워크’를 구축해 전시 또는 평시에도 긴급 재난 상황 발생 시 신속한 대처를 할 수 있도록 시민안전에 최선을 다하고 있다.

Ⅱ. 소통?개방 중심의 맞춤형 행정서비스 제공
 정보격차 해소를 위한 정보화교육과 「희망의 PC」사업 추진

정보화시대에 세대 간 계층 간 정보격차를 해소하고 다양한 계층의 정보 나눔으로 소통과 참여의 시정을 운영하기 위해 수원시는 다양한 노력을 하고 있다. 컴퓨터나 스마트폰 사용에 어려움을 느끼는 어르신, 장애인, 주부를 대상으로 시청 정보화교육장 등 13개소에서 226개 반의 컴퓨터 기초, 인터넷?스마트폰 활용, 자격증대비 정보화 교육을 운영하고 있다.
또한 매년 약 350대의 시산하 기관의 불용 컴퓨터를 업그레이드하여 기초생활수급자, 지역아동센터, 경로당 등에 「희망의 PC」를 제공하고 원활한 운영을 위해 「PC 119센터」에서 사후관리까지 책임지고 있다.
또한 국제자매도시인 캄보디아 프롬크놈 ‘수원마을’학교에 총 594대의 컴퓨터를 설치해 인재육성 및 국제교류와 구호사업을 추진했다.

수원의 모든 정보를 한 눈에 보는 수원시 홈페이지 운영

시민들이 인터넷 홈페이지를 통해 시정소식, 생활정보, 문화관광, 교육, 체육, 환경, 청소 등 다양한 정보를 이용가능하도록 종합적이고 체계적인 정보를 안내하고 있다.

무료 공공 WiFi사업으로 인터넷 사각지대 해소

무선 네트워크 사용 취약지역인 사회복지시설, 재래시장 등 20여개 소에서   WiFi를 무료로 사용하고 있으며, 금년도에도 서민들이 주로 이용하는 16개소를 추가 선정하여 오는 12월까지 사업을 완료할 계획이다.

Ⅲ. 시민과 함께하는 수원 정보과학 축제

올해로 11회를 맞이하는 '2014 수원 정보과학 축제'가 오는 10월 24일부터 25일까지 양일간 수원종합운동장에서 개최된다. 

주요행사로는 ▲전국 아마추어 게이머들이 기량을 겨루는 e스포츠 대회, ▲수원지역 60여개 학교의 우수 과학작품을 전시?체험하는 학생과학축제, ▲전국민의 정보화능력 향상을 위한 정보올림피아드, ▲과학원리를 이용한 체험중심의 시민체험 프로그램과 로봇전시회 등으로 구성되며 미래의 주역인 청소년들이 첨단정보문화를 직접 참여하고 체험 함으로써 폭넓은 사고력과 창의력을 함양한 미래의 과학인재를 발굴하는 것이 행사의 취지이다.또한, 행사기간에는 가족단위로 많은 시민이 참여하여 직접 체험하고 전시물을 관람 하는 등 놀거리, 볼거리 위주의 축제로 진행된다.

Ⅳ. 최고의 성과로 이어지는 정보화 사업

‘모바일 현장행정시스템(수원-톡)’은 행정업무에 IT신기술을 접목시킨 전국 최초로 특허를 받은 시스템으로 수원시의 전 공직자가 사용중이며 스마트폰, 태블릿 PC 등을 이용해 장소와 시간에 제약 없이 부서, 직원간의 소통을 위해 개발되었다. 직원들이 현장에 출장을 나가 시민불편사항을 발견하면 사진을 촬영한 후 모바일에 입력하여 신속하고 정확하게 담당자에고 보고하고 민원담당자는 바로 메시지를 확인 후 답변하고 빠른 처리를 위해 즉시 현장으로 출동한다. 

신속한 처리가 가능해진 ‘모바일 현장행정시스템’은 행정서비스의 질을 더 높이며 전국 최초로 특허 등록해 지적재산권이 수원시로 귀속되어 향후 20년 동안 특허 권리를 인정받아 독점적 사용이 가능하며 다른 기관으로 활성화 될 경우 로열티와 재산권을 행사할 수 있다. 2012년 시정 '올해의 Best7' 우수사업으로 선정되었고 또한 혁신과 열정으로 창의적인 시책에 대한 공로로 하반기 성과 부서로 선정됐다.

전국최초로 개발한 ‘복지마법사’는 154종의 보건, 복지정책 중 자신에게 해당되는 혜택을 찾아주는 맞춤형 복지서비스로 시 홈페이지와 모바일로 제공한다. 

기초노령연금 기준과 적용대상을 검색해 본인이 받을 수 있는 혜택을 확인하고, 자녀의 출생일을 기준으로 예방접종일과 정기검진일을 계산해주는 영유아 건강스케쥴과 서비스 모의계산기를 통해 기초생활보장 등 4종류의 복지서비스 수혜여부도 가상으로 확인 할 수 있고 관내의 380여개 사회복지 시설과 정보들을 제공한다. 

최근 사회적 이슈가 되고 있는 시민의 개인정보보호를 위해 기술적으로 통신네트워크를 이원화하고 외부 해킹 침입 등 물리적 접근을 원천적으로 차단하여개인정보 DB 암호화, USB 매체보안시스템 도입 등 다양한 정보화사업 추진을 통해 변화하는 행정환경수요에 적극 대응 스마트한 도시 수원 완성에 최선을 다할 계획이다.