동두천양주교육지원청이 2019년 국민신문고 민원만족도 평가 결과 우수기관으로 선정됐다.

국민신문고 민원만족도 평가는 경기도교육청 산하 직속기관 및 25개 교육지원청을 대상으로 민원 만족률, 추가 답변율, 민원처리 성실도, 민원감축 노력도를 종합적으로 평가한다.

동두천양주교육지원청은 국민신문고 민원처리 준수사항 및 매뉴얼 등을 교육하고 자료를 전 직원에게 공유하고 국민신문고 민원처리 상황을 정기적으로 점검하는 등 민원만족도 향상을 위해 노력해왔다.

국민신문고 민원 만족도 설문 결과 불만족 민원에 대해 추가 답변을 실시했고, 미해결 민원의 경우 민원인에게 추가 정보를 안내하도록 하는 등 국민신문고 민원 사후 관리를 강화할 계획이다.

박정기 교육장은 “우리교육지원청의 2년 연속 민원만족도 우수기관 선정은 직원들의 노력으로 이룬 성과”라며 “2019년의 결과를 바탕으로 앞으로도 민원서비스 개선을 위해 노력하겠다”고 밝혔다.