화성시는 행정안전부주관으로 19일 화성시 대강당에서 2019년 국민행복민원실 선정에 앞서 지자체, 국세청, 시·도교육청 대상 현장 설명회를개최 전년도 우수사례로 화성시 사례 소개를 지자체 17개 시·도 및 228개 시·군·구 민원부서 과장(팀장 등)국세청125개 세무서 민원부서 과장(팀장 등) 시도교육청17개 시·도교육청 및 176개 교육지원청 민원부서 과장(팀장 등)300여명이 모인 가운데 국민행복민원실 선정계획 소개 및 우수사례 강의를 김문수 민원행정팀장이 2018년 국민행복민원실 우수기관 화성시 사례 소개등을 발표하였다. 

이날 박종운 민원봉사과장은 사회적 약자를 배려하고 누구나 편리하게 이용할 수 있는 민원실이야말로 시민 중심 행정의 기본”이라며 “앞으로도 시민 사랑방 같은 민원실이 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.